Neue Karrieren mit Ingenieur-Dienstleistungen

Der technische Kundendienst hat heute für viele Unternehmen wachsende Bedeutung, da bei immer ähnlicheren Produkten eine Differenzierung zum Wettbewerb vor allem durch adäquaten Service erreicht werden kann. Wachsender Preisdruck führt zudem dazu, dass Gewinne erst im Aftersales-Geschäft erzielt werden können. Da gleichzeitig die Komplexität der Produkte und der zugehörigen Diagnosetechnik weiter zunimmt, benötigt der Arbeitsmarkt Service Manager, die gleichermaßen Technik und auch Service Marketing, Kostenrechnung und Qualitätssicherung im Service beherrschen.

Die Fakultät Product Engineering/Wirtschaftsingenieurwesen hat daher den neuen Studiengang „Service Management“ entwickelt, dessen Inhalte den Bedürfnissen der wichtigsten Serviceintensiven Industrien entsprechen.